Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Dobrowolnie wydłużamy ten okres ponad ustawowe 14 dni, ponieważ wierzymy, że na decyzję czasem potrzeba więcej czasu.
Aby zwrot przebiegł sprawnie, produkt powinien wrócić do nas w stanie nieużywanym wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie, kompletny i w opakowaniu chroniącym go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, towarów higienicznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte, oraz treści cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za Twoją zgodą.
Jeśli masz wątpliwości, czy konkretny produkt podlega zwrotowi — napisz do nas przed otwarciem opakowania.
Jak zwrócić produkt
- Powiadom nas — wyślij wiadomość na z numerem zamówienia lub skorzystaj z formularza online.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami i dowodem zakupu.
- Odeślij na adres podany na początku tej polityki w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy pełną kwotę w terminie do 14 dni — tą samą metodą, którą została dokonana płatność. W przypadku odstąpienia bez przyczyny koszt odesłania pokrywa Klient.
Reklamacja produktu
Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony, masz prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu środków. Odpowiadamy za wady stwierdzone w okresie 2 lat od dnia wydania produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Wystarczy, że wyślesz nam wiadomość z opisem problemu i zdjęciami — zaproponujemy najszybsze rozwiązanie i pokryjemy koszty transportu zwrotnego.
Uszkodzenia w transporcie
Jeśli paczka dotrze z widocznymi śladami uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody lub odmów przyjęcia przesyłki. Następnie skontaktuj się z nami — zorganizujemy wymianę lub zwrot na nasz koszt.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy Rzecznika Praw Konsumentów lub platformy ODR Komisji Europejskiej ().
Kontakt
E-mail: Telefon: +48 723 814 502 Godziny: pn.–pt. 9:00–17:00